2013/01/26
2013/01/17
聯合新聞網[鴻海幹部收賄 郭董報案嚴查]
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當刀具製作接近極限時, 需要注意更多細節
最近接到一個新客戶的詢價, 是關於LENS ARRAY的特殊鑽石刀具。由於刀具的R角較小, 我們希望能知道一些應用的細節, 才能判斷刀具製作的可行性。往往一個角度設計錯誤, 就是"可行"或"不可行"的差別﹗
沒想到得到的答案居然是:「刀具使用是不是有干涉或其它情形, 我們會自己考量, 不用您.....」當場我臉黑了一半﹗更別提該客戶只用「文字說明」來描述特殊刀, 忘了圖面才是溝通的有效工具。 於是我請他們直接畫刀具全圖過來, 不用討論任何細節。把要用的材料, 各部尺寸及公差標上即可! 今天來電的工程師, 一直談鑽石材質, 一下子說合成單晶鑽石是白色的, 不相信我說工業用的呈黃色, 不需要是白色(其實是透明); 又把CVDD等同於合成單晶鑽石...... 任我怎麼說明, 他還是不相信! (其實他們圖面上直接指定要用哪一種鑽石就好了)面對這種"專業"(?)但不尊重專業的客戶, 過去幾年偶而遇到, 但真的不多。可能是自恃甚高, 目空一切; 也可能長期接觸到的刀具業務員不夠專業, 他們很難尊重這個行業的人......無論如何, 我的工程師性格, 沒辦法接受胡說這種事。要我認同CVDD等於高溫高壓合成的單晶鑽石? 要我認同工業用合成鑽石不是黃色? 真的辦不到! 最後客戶知道了我的台大學歷, 但是似乎仍不相信我們可能比較專業..... 讓人疑惑的是:如果不相信我們, 怎麼一直打電話來問? 如果連CVDD不等於人工合成單晶鑽石, 都沒辦法說服您, 那我還能幫上什麼忙呢?
單晶鑽石刀 光電週報 http://optics.topmoltek.com沒想到得到的答案居然是:「刀具使用是不是有干涉或其它情形, 我們會自己考量, 不用您.....」當場我臉黑了一半﹗更別提該客戶只用「文字說明」來描述特殊刀, 忘了圖面才是溝通的有效工具。 於是我請他們直接畫刀具全圖過來, 不用討論任何細節。把要用的材料, 各部尺寸及公差標上即可! 今天來電的工程師, 一直談鑽石材質, 一下子說合成單晶鑽石是白色的, 不相信我說工業用的呈黃色, 不需要是白色(其實是透明); 又把CVDD等同於合成單晶鑽石...... 任我怎麼說明, 他還是不相信! (其實他們圖面上直接指定要用哪一種鑽石就好了)面對這種"專業"(?)但不尊重專業的客戶, 過去幾年偶而遇到, 但真的不多。可能是自恃甚高, 目空一切; 也可能長期接觸到的刀具業務員不夠專業, 他們很難尊重這個行業的人......無論如何, 我的工程師性格, 沒辦法接受胡說這種事。要我認同CVDD等於高溫高壓合成的單晶鑽石? 要我認同工業用合成鑽石不是黃色? 真的辦不到! 最後客戶知道了我的台大學歷, 但是似乎仍不相信我們可能比較專業..... 讓人疑惑的是:如果不相信我們, 怎麼一直打電話來問? 如果連CVDD不等於人工合成單晶鑽石, 都沒辦法說服您, 那我還能幫上什麼忙呢?
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